Regulamin sklepu

1. Sprzedawca – Maciej Dąbrowski, prowadzący działalność gospodarczą, z adresem ul. Łojewska 10/28, 03-392 Warszawa, NIP: 1132802300, REGON: 387493416, BDO: 000507167;

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://wyplatamy.pl ;

3. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu;

4. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę;

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy, osoba taka może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć odpowiednie oświadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności włóczka, akcesoria, zestaw DIY, zestaw kreatywny lub inny produkt materialny;

8. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana za pośrednictwem Sklepu, w szczególności poradnik PDF, wzór, instrukcja, nagranie wideo, kurs online lub dostęp do materiałów elektronicznych;

9. Warsztat – odpłatna usługa polegająca na udziale w stacjonarnych zajęciach kreatywnych, rękodzielniczych lub edukacyjnych organizowanych przez Sprzedawcę, odbywających się w oznaczonym dniu lub okresie;

10. Organizator – Sprzedawca jako organizator Warsztatów oraz strona umowy o udział w Warsztacie zawieranej z Kupującym;

11. Instruktor – Sprzedawca albo osoba, której Sprzedawca powierzył prowadzenie Warsztatu;

12. Uczestnik – osoba biorąca udział w Warsztacie. Uczestnikiem może być Kupujący albo inna osoba wskazana przez Kupującego;

13. Voucher – dokument, kod lub inne potwierdzenie uprawniające do wykorzystania określonej wartości pieniężnej albo do skorzystania z określonego produktu, usługi lub Warsztatu na zasadach określonych w opisie Vouchera;

14. Voucher na Warsztat – Voucher umożliwiający dokonanie rezerwacji Warsztatu bez wskazania konkretnego terminu Warsztatu w chwili zakupu Vouchera;

15. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

16. Operator Płatności – serwis przelewy24.pl, którego właścicielem jest PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4.500.000,00 zł, w całości opłaconym.

17. Konto – indywidualne konto Kupującego utworzone w Sklepie.

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania umów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może w szczególności:

1) sprzedawać Towary;

2) dostarczać Produkty Cyfrowe;

3) oferować udział w Warsztatach;

4) sprzedawać Vouchery;

5) świadczyć usługi drogą elektroniczną związane z funkcjonowaniem Sklepu.

3. Informacje zamieszczone na stronie konkretnego Towaru, Produktu Cyfrowego, Warsztatu lub Vouchera, w szczególności dotyczące jego cech, ceny, terminu, wariantu, zakresu świadczenia lub sposobu realizacji, stanowią część informacji przedumownych i po zawarciu umowy stają się częścią umowy.

4. Ceny wskazane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inaczej.

5. Przed złożeniem zamówienia Kupujący jest informowany o łącznej cenie zamówienia oraz – jeżeli występują – kosztach dostawy lub innych dodatkowych kosztach.

6. Dostępne sposoby płatności, dostawy oraz ograniczenia terytorialne dostawy prezentowane są Kupującemu w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

7. Zakazane jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami albo naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich, w szczególności dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

8. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są co najmniej:

1) urządzenie z dostępem do Internetu;

2) aktualna przeglądarka internetowa;

3) aktywny adres e-mail;

4) w przypadku Produktów Cyfrowych – oprogramowanie umożliwiające odtworzenie lub otwarcie formatu, w którym dostarczany jest Produkt Cyfrowy, np. plików PDF lub materiałów wideo.

9. Dodatkowe wymagania techniczne dotyczące konkretnego Produktu Cyfrowego mogą zostać wskazane w jego opisie.

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:

1) umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu;

2) korzystaniu z formularza zamówienia;

3) założeniu i prowadzeniu Konta, jeżeli Kupujący zdecyduje się je utworzyć;

4) korzystaniu z formularzy kontaktowych oraz innych funkcjonalności udostępnionych w Sklepie.

2. Dokonanie zakupu w Sklepie nie wymaga utworzenia Konta, chyba że przy konkretnym świadczeniu wyraźnie wskazano inaczej ze względów technicznych.

3. Usługa formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia procesu składania zamówienia i kończy z chwilą skutecznego złożenia zamówienia albo wcześniejszego zakończenia procesu przez Kupującego.

4. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.

5. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

6. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez funkcjonalność dostępną w Sklepie, jeżeli jest dostępna, albo kontaktując się ze Sprzedawcą na adres sales@wyplatamy.pl

7. Sprzedawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi prowadzenia Konta w przypadku istotnego naruszania Regulaminu przez Kupującego, korzystania z Konta w sposób bezprawny lub zagrażający bezpieczeństwu Sklepu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać zgodnie z § 14 Regulaminu.

9. Zasady świadczenia usługi newslettera, jeżeli jest oferowana, mogą zostać określone w odrębnych zasadach udostępnianych podczas zapisu do newslettera.

1. Treści dostępne w Sklepie, a także niektóre Towary, Produkty Cyfrowe, instrukcje, poradniki, materiały edukacyjne, filmy, fotografie, wzory i inne materiały mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Zakup Produktu Cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do niego.

3. O ile opis konkretnego Produktu Cyfrowego nie stanowi inaczej, Kupujący otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu Cyfrowego na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, przez okres wynikający z charakteru danego Produktu Cyfrowego.

4. Bez uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego Kupujący nie jest uprawniony w szczególności do:

1) udostępniania zakupionych plików lub dostępu do kursu osobom trzecim;

2) rozpowszechniania materiałów w Internecie;

3) odsprzedawania, kopiowania lub dalszego dystrybuowania Produktów Cyfrowych;

4) usuwania oznaczeń praw autorskich.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. W celu złożenia zamówienia Kupujący co do zasady:

1) wybiera Towar, Produkt Cyfrowy, Warsztat lub Voucher;

2) wybiera dostępny wariant, ilość, termin lub inne opcje, jeżeli są wymagane;

3) dodaje wybrane świadczenie do koszyka;

4) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

5) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, jeżeli ma to zastosowanie;

6) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;

7) składa zamówienie za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innego równoważnego i jednoznacznego oznaczenia wskazującego na obowiązek zapłaty.

2. Do momentu złożenia zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Kupującego oferty zawarcia umowy na warunkach wskazanych w Sklepie.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego drogą elektroniczną potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem szczególnych zasad dotyczących Warsztatów.

5. W przypadku Warsztatu, za który wymagana jest przedpłata, skuteczna rezerwacja miejsca następuje po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności oraz przesłaniu Kupującemu potwierdzenia rezerwacji.

6. Jeżeli dla wybranego sposobu płatności przewidziany jest termin jej dokonania, brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem nieopłaconego zamówienia lub rezerwacji.

7. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje Sprzedawca przekazuje Kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przy zamówieniu.

8. W przypadku oczywistego błędu technicznego dotyczącego dostępności Towaru lub miejsca na Warsztacie, który uniemożliwia realizację zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego i zwróci otrzymane płatności.

1. Kupujący może skorzystać ze sposobów płatności udostępnionych dla danego zamówienia w Sklepie.

2. Dostępne mogą być w szczególności:

1) płatności elektroniczne;

2) BLIK

3) płatność kartą;

4) przelew bankowy;

5) płatność za pobraniem – wyłącznie dla Towarów, dla których ta opcja została udostępniona;

6) inne formy płatności wskazane w Sklepie.

3. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego Operatora Płatności.

4. W przypadku Warsztatów Sprzedawca może wymagać zapłaty pełnej ceny przed dokonaniem skutecznej rezerwacji miejsca.

5. Dokument sprzedaży, w tym faktura, może zostać przekazany Kupującemu w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Towary dostarczane są za pomocą sposobów dostawy aktualnie dostępnych w Sklepie.

2. Kraje, do których możliwa jest dostawa, prezentowane są Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

3. Termin przygotowania Towaru do wysyłki wskazany jest na stronie danego Towaru lub podczas składania zamówienia.

4. Jeżeli przy Towarze nie wskazano innego terminu:

1) Towary gotowe i znajdujące się w magazynie przygotowywane są do wysyłki zasadniczo w terminie od 1 do 4 Dni Roboczych od otrzymania płatności, a przy płatności za pobraniem – od potwierdzenia zamówienia;

2) Towary wykonywane na zamówienie mogą być przygotowywane do wysyłki w terminie do 10 Dni Roboczych, chyba że na stronie Towaru wskazano inny termin.

5. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranej metody przewozu.

6. Szczegółowe koszty dostawy przedstawiane są Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

7. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru co do zasady przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru lub wydania go wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

8. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się, w miarę możliwości, sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć przesyłki. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

1. Produkt Cyfrowy dostarczany jest w sposób określony w jego opisie, w szczególności poprzez:

1) przesłanie pliku lub linku na adres e-mail;

2) udostępnienie linku do pobrania;

3) udostępnienie kodu dostępu;

4) udostępnienie materiałów na Koncie lub za pomocą zewnętrznej platformy.

2. O ile opis Produktu Cyfrowego nie przewiduje innego terminu, Produkt Cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po zawarciu umowy i potwierdzeniu płatności, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin.

3. Jeżeli Produkt Cyfrowy ma zostać dostarczony przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca odbiera od Konsumenta wymagane przepisami:

1) wyraźne i uprzednie wyrażenie zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu Cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

2) potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia – w przypadkach przewidzianych ustawą.

4. Zgoda, o której mowa w ust. 3, powinna zostać uzyskana w sposób pozwalający na jej utrwalenie i wykazanie.

5. Produkt Cyfrowy powinien być zgodny z umową na zasadach wynikających z przepisów ustawy o prawach konsumenta.

6. Zasady odpowiedzialności za brak zgodności Produktu Cyfrowego z umową określa § 13 Regulaminu.

1. Sprzedawca jest Organizatorem Warsztatów dostępnych w Sklepie i stroną umowy zawieranej z Kupującym.

2. Warsztat może być prowadzony osobiście przez Sprzedawcę albo przez wskazanego przez Sprzedawcę Instruktora. Powierzenie prowadzenia Warsztatu Instruktorowi nie zmienia Organizatora i nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za należyte wykonanie umowy.

3. Przed zakupem miejsca na Warsztacie Kupujący otrzymuje informacje dotyczące danego Warsztatu, w szczególności:

1) rodzaju i tematyki Warsztatu;

2) daty oraz godziny rozpoczęcia;

3) przewidywanego czasu trwania;

4) miejsca lub zasad przekazania dokładnych informacji dotyczących miejsca;

5) ceny udziału;

6) materiałów lub innych świadczeń wliczonych w cenę;

7) liczby dostępnych miejsc;

8) minimalnej liczby Uczestników, jeżeli przeprowadzenie Warsztatu jest od niej uzależnione;

9) ograniczeń wiekowych, jeżeli występują;

10) wymaganego poziomu umiejętności, jeżeli ma zastosowanie;

11) innych istotnych wymagań dotyczących uczestnictwa.

4. Informacje zawarte w opisie konkretnego Warsztatu stanowią część umowy.

5. O ile opis Warsztatu nie stanowi inaczej, Organizator zapewnia materiały niezbędne do wykonania projektu będącego przedmiotem Warsztatu.

6. Wykonany podczas Warsztatu przedmiot pozostaje własnością Uczestnika i może zostać zabrany przez niego po zakończeniu zajęć.

7. Kupujący może zakupić udział w Warsztacie dla innej osoby.

8. Jeżeli w związku z Warsztatem Uczestnik dokonuje po zakupie wyboru koloru włóczki, wariantu materiałów lub innej opcji za pomocą formularza albo wiadomości, zobowiązany jest dokonać wyboru w terminie wskazanym przez Organizatora.

9. W razie niedokonania wyboru w terminie Organizator nie gwarantuje dostępności preferowanego wariantu i może przygotować jeden z dostępnych wariantów odpowiadających charakterowi zakupionego Warsztatu.

10. Uczestnik zobowiązany jest przybyć na Warsztat w czasie pozwalającym na rozpoczęcie zajęć o wskazanej godzinie.

11. Spóźnienie Uczestnika nie powoduje przedłużenia czasu trwania Warsztatu.

12. Jeżeli spóźnienie jest na tyle znaczne, że dołączenie Uczestnika zakłóciłoby prowadzenie Warsztatu albo stworzyłoby zagrożenie dla bezpieczeństwa, Organizator może odmówić Uczestnikowi dołączenia do zajęć.

13. Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać zasad bezpieczeństwa oraz uzasadnionych poleceń Organizatora lub Instruktora związanych z przebiegiem Warsztatu, korzystaniem z materiałów, narzędzi oraz wyposażenia.

14. Organizator może odmówić dalszego udziału Uczestnika w Warsztacie, jeżeli Uczestnik:

1) znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;

2) stwarza zagrożenie dla siebie lub innych;

3) umyślnie niszczy wyposażenie;

4) mimo uprzedniego zwrócenia uwagi istotnie zakłóca przebieg Warsztatu lub nie przestrzega zasad bezpieczeństwa.

15. Jeżeli przyczyna wykluczenia z Warsztatu leży po stronie Uczestnika, wykluczenie nie powoduje automatycznie powstania prawa do zwrotu ceny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16. Warunki uczestnictwa osoby małoletniej, w tym minimalny wiek oraz konieczność obecności rodzica albo opiekuna prawnego, określane są w opisie danego Warsztatu.

17. Osoba zgłaszająca małoletniego Uczestnika jest zobowiązana zapoznać się z warunkami udziału właściwymi dla danego Warsztatu.

18. Przewidywany czas trwania Warsztatu ma charakter orientacyjny, chyba że opis Warsztatu wyraźnie stanowi inaczej. Tempo wykonywania projektu może zależeć od indywidualnego tempa pracy Uczestnika.

19. Sam fakt, że Uczestnik ze względu na indywidualne tempo pracy nie ukończy projektu w czasie Warsztatu, nie oznacza nienależytego wykonania usługi, jeżeli Organizator zrealizował program Warsztatu, zapewnił przewidziane materiały i instruktaż umożliwiający dokończenie projektu.

20. Organizator dobrowolnie umożliwia Kupującemu jednorazową, bezpłatną zmianę terminu Warsztatu , jeżeli:

1) prośba o zmianę zostanie zgłoszona co najmniej 7 dni kalendarzowych przed datą Warsztatu;

2) w innym terminie tego samego rodzaju Warsztatu dostępne są wolne miejsca.

21. Po skorzystaniu z jednorazowej zmiany terminu Kupującemu nie przysługuje kolejne dobrowolne przeniesienie rezerwacji wynikające z ust. 20.

22. Zmiana terminu nie powoduje zwrotu różnicy w cenie wynikającej z późniejszych promocji lub zmian cen, chyba że Organizator postanowi inaczej.

23. Jeżeli wybrany nowy Warsztat jest droższy, przeniesienie rezerwacji na taki termin może wymagać dopłaty różnicy, o czym Kupujący zostanie poinformowany przed zmianą.

24. Prośba o zmianę terminu zgłoszona później niż 7 dni kalendarzowych przed Warsztatem nie zobowiązuje Organizatora do zmiany terminu ani zwrotu ceny.

25. Nieobecność Uczestnika na Warsztacie z przyczyn leżących po jego stronie traktowana jest jako niewykorzystanie zakupionego miejsca i nie powoduje powstania prawa do zwrotu ceny ani przeniesienia rezerwacji, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub Organizator indywidualnie postanowi inaczej.

26. Kupujący może przekazać swoje miejsce innej osobie aż do dnia odbywania się Warsztatu, pod warunkiem poinformowania Organizatora przed rozpoczęciem Warsztatu.

27. Osoba zastępująca pierwotnego Uczestnika musi spełniać warunki udziału określone dla danego Warsztatu, w szczególności dotyczące wieku.

28. Zmiana Uczestnika nie gwarantuje możliwości dokonania zmiany przygotowanych wcześniej materiałów, kolorów lub innych zindywidualizowanych elementów.

29. Jeżeli Organizator może dokonać takiej zmiany bez dodatkowych kosztów i bez zakłócenia organizacji Warsztatu, może ją uwzględnić.

30. Jeżeli w opisie danego Warsztatu wskazano minimalną liczbę Uczestników, przeprowadzenie Warsztatu może być uzależnione od osiągnięcia tej liczby.

31. W przypadku niezebrania minimalnej liczby Uczestników Organizator ma prawo odwołać Warsztat najpóźniej 5 dni kalendarzowych przed jego planowanym terminem.

32. O odwołaniu Warsztatu Organizator informuje Kupującego niezwłocznie, korzystając z danych kontaktowych podanych przy składaniu zamówienia.

33. Termin 5 dni określony w ust. 31 dotyczy odwołania Warsztatu ze względu na niezebranie minimalnej liczby Uczestników.

34. Warsztat może zostać odwołany w późniejszym terminie, jeżeli jego przeprowadzenie stało się niemożliwe albo nadmiernie utrudnione wskutek nagłej choroby Instruktora i braku możliwości zapewnienia odpowiedniego zastępstwa, awarii lub niedostępności miejsca, decyzji władz, zdarzenia o charakterze siły wyższej albo innego nagłego zdarzenia pozostającego poza rozsądną kontrolą Organizatora.

35. W sytuacji określonej w ust. 34 Organizator informuje Kupującego o odwołaniu niezwłocznie po powzięciu informacji o przeszkodzie.

36. W razie odwołania Warsztatu przez Organizatora Kupujący może według swojego wyboru:

1) przenieść udział na inny termin;
albo

2) otrzymać zwrot całej ceny zapłaconej za odwołany Warsztat.

37. Przeniesienie miejsca na inny termin w przypadku odwołania Warsztatu wymaga zgody Kupującego.

38. Zwrot ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ustalenia z Kupującym zwrotu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

39. Jeżeli Warsztat został opłacony Voucherem, wartość wykorzystana na rezerwację odwołanego Warsztatu zostaje przywrócona do wykorzystania albo – za zgodą Uczestnika – przeniesiona bezpośrednio na inny termin.

40. Jeżeli przywrócenie Vouchera następuje krótko przed końcem jego ważności lub po upływie jego ważności z powodu odwołania Warsztatu przez Organizatora, Organizator przedłuży termin jego wykorzystania w sposób umożliwiający rzeczywistą rezerwację innego dostępnego terminu.

41. Organizator może zmienić Instruktora prowadzącego Warsztat, jeżeli nowy Instruktor posiada odpowiednią wiedzę i umiejętności, a zasadniczy program, miejsce, termin i charakter Warsztatu nie ulegają istotnej zmianie.

42. Zmiana Instruktora dokonana zgodnie z ust. 41 nie stanowi odwołania Warsztatu.

43. W przypadku istotnej zmiany terminu, miejsca albo zasadniczego programu Warsztatu z inicjatywy Organizatora Kupujący ma prawo:

1) zaakceptować zmianę;
albo

2) zrezygnować z udziału i otrzymać pełny zwrot ceny.

44. Postanowienia dotyczące dobrowolnej zmiany terminu przez Uczestnika nie ograniczają uprawnień Kupującego wynikających z odwołania lub istotnej zmiany Warsztatu przez Organizatora.

45. Sam zakup miejsca na Warsztacie ani akceptacja Regulaminu nie stanowią zgody na wykorzystywanie rozpoznawalnego wizerunku Uczestnika w celach marketingowych Sprzedawcy.

46. Jeżeli Organizator zamierza publikować materiały zawierające rozpoznawalny wizerunek Uczestnika i wymagana jest do tego zgoda, zgoda taka jest uzyskiwana odrębnie i dobrowolnie.

47. Brak zgody na marketingowe wykorzystanie wizerunku nie może być podstawą odmowy uczestnictwa w Warsztacie.

1. Sprzedawca może oferować Vouchery w formie fizycznej lub elektronicznej.

2. Voucher może w szczególności:

1) posiadać określoną wartość pieniężną;

2) uprawniać do nabycia określonego produktu lub usługi;

3) uprawniać do dokonania rezerwacji określonego rodzaju Warsztatu.

3. Informacje dotyczące wartości, zakresu, sposobu realizacji i terminu ważności Vouchera są podawane Kupującemu przed zawarciem umowy oraz – w zależności od formy – na Voucherze lub w wiadomości, za pomocą której jest dostarczany.

4. Jeżeli przy konkretnym Voucherze nie wskazano innego terminu, Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia jego zakupu.

5. Voucher na Warsztat bez określonej daty nie jest rezerwacją miejsca na konkretnym Warsztacie.

6. Posiadacz Vouchera na Warsztat dokonuje odrębnej rezerwacji spośród terminów dostępnych w chwili rezerwacji.

7. Zakup Vouchera nie gwarantuje dostępności konkretnego terminu Warsztatu, który może zostać wybrany w przyszłości.

8. Rezerwacja konkretnego terminu jest skuteczna po jej potwierdzeniu przez Organizatora lub system Sklepu.

9. Z chwilą dokonania skutecznej rezerwacji konkretnego terminu Warsztatu do udziału w nim stosuje się zasady określone w § 9 Regulaminu.

10. W szczególności od momentu dokonania rezerwacji konkretnego terminu stosowane są zasady:

1) jednorazowej zmiany terminu najpóźniej 7 dni przed Warsztatem;

2) zmiany Uczestnika;

3) nieobecności Uczestnika;

4) odwołania Warsztatu;

5) ustawowego wyłączenia prawa odstąpienia dotyczącego Warsztatów odbywających się w oznaczonym terminie – o ile w danym przypadku spełnione są przesłanki ustawowe.

11. Jeżeli cena wybranego świadczenia jest wyższa niż wartość Vouchera, Kupujący lub posiadacz Vouchera może być zobowiązany do dopłaty różnicy.

12. Zasady dotyczące możliwości częściowego wykorzystania Vouchera, zachowania niewykorzystanego salda lub jednorazowego charakteru Vouchera wskazywane są w opisie konkretnego Vouchera.

13. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązek zwrotu środków wynika z przepisów prawa, w szczególności ze skutecznego wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

14. Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że w jego opisie wyraźnie wskazano, że jest imienny albo jego charakter uzasadnia ograniczenie możliwości przeniesienia.

15. Posiadacz Vouchera jest zobowiązany chronić kod Vouchera przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym. Sprzedawca nie odpowiada za wykorzystanie Vouchera przez osobę trzecią, która weszła w jego posiadanie wskutek działania lub zaniedbania Kupującego albo posiadacza Vouchera, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

16. Upływ terminu ważności Vouchera powoduje utratę możliwości jego wykorzystania, z zastrzeżeniem sytuacji, w której niemożność wykorzystania Vouchera w terminie wynikała z okoliczności leżących po stronie Sprzedawcy lub Organizatora.

17. W przypadku Vouchera bez przypisanej konkretnej daty Warsztatu ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie jest wyłączone wyłącznie dlatego, że Voucher może w przyszłości zostać wykorzystany do rezerwacji Warsztatu.

1. Konsumentowi oraz – w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. W przypadku pozostałych umów termin do odstąpienia co do zasady biegnie od dnia zawarcia umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:

1) pocztą elektroniczną na adres sales@wyplatamy.pl;

2) za pośrednictwem dostępnego w Sklepie formularza zwrotu;

3) pisemnie na adres Sprzedawcy.

6. Konsument może, lecz nie musi, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu.

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

10. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został wykorzystany w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

11. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, na adres:
Nowopszczyńska 28
44-240 Żory
chyba że Sprzedawca poinformuje Kupującego o innym właściwym adresie zwrotu.

13. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.

14. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy stanowią inaczej.

15. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2) o dostarczanie odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie;

3) o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi – jeżeli przepisy przewidują takie wyłączenie;

4) dotyczących usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

17. W zakresie, w jakim Warsztaty oferowane przez Sprzedawcę stanowią usługi objęte art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta oraz odbywają się w określonym dniu lub okresie, Konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy o udział w takim Warsztacie.

18. Brak ustawowego prawa odstąpienia od umowy o udział w Warsztacie nie wyłącza dobrowolnego prawa do jednorazowej zmiany terminu określonego w § 9 Regulaminu.

19. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza praw Kupującego w przypadku odwołania Warsztatu przez Organizatora, istotnej zmiany Warsztatu lub jego nienależytego wykonania.

20. Zakup Vouchera na Warsztat bez określenia konkretnego terminu Warsztatu nie jest objęty wyłączeniem, o którym mowa w ust. 17, wyłącznie z tego powodu, że Voucher może zostać wykorzystany na Warsztat.

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.

2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową określają w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z ustawy.

4. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego:

1) naprawy;
albo

2) wymiany.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, zgodnie z przepisami prawa.

6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową na zasadach wynikających z ustawy.

7. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o:

1) obniżeniu ceny;
albo

2) odstąpieniu od umowy.

8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny, z uwzględnieniem ustawowego domniemania dotyczącego istotności braku zgodności.

9. Naprawa lub wymiana dokonywana jest w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

10. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty transportu, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

11. Reklamację można złożyć w szczególności:

1) na adres e-mail sales@wyplatamy.pl;

2) za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie;

3) pisemnie na adres Sprzedawcy.

12. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego Kupujący może podać:

1) numer zamówienia;

2) dane kontaktowe;

3) opis stwierdzonej niezgodności;

4) datę jej stwierdzenia;

5) żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji;

6) zdjęcia dokumentujące problem – jeżeli mogą być pomocne.

13. Podanie danych wymienionych w ust. 12 nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji można ustalić jej przedmiot.

14. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.

15. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają dalej idących uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

16. W stosunku do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi przewidzianej w Kodeksie cywilnym zostaje wyłączona w granicach dopuszczalnych prawem.

17. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 16, nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

1. Sprzedawca dostarcza Produkt Cyfrowy zgodnie z umową i opisem przedstawionym Kupującemu przed zakupem.

2. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Produktu Cyfrowego w umówionym terminie, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w tym wezwać Sprzedawcę do dostarczenia Produktu Cyfrowego.

3. Jeżeli Produkt Cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.

4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu Cyfrowego do zgodności z umową wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.

5. Doprowadzenie Produktu Cyfrowego do zgodności z umową następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.

6. W przypadkach określonych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:

1) doprowadzenie Produktu Cyfrowego do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

2) Sprzedawca nie doprowadził Produktu Cyfrowego do zgodności w rozsądnym czasie;

3) niezgodność występuje nadal pomimo próby jej usunięcia;

4) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie;

5) z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu Cyfrowego do zgodności w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

7. Reklamacje dotyczące Produktów Cyfrowych można składać w sposób określony w § 14.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumenta oraz – w zakresie wynikającym z przepisów – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

1. Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą:

1) niewykonania lub nienależytego wykonania Warsztatu;

2) realizacji Vouchera;

3) działania Konta;

4) formularza zamówienia;

5) innych usług świadczonych przez Sprzedawcę.

2. W szczególności reklamacja dotycząca Warsztatu może dotyczyć sytuacji, w której Warsztat został zrealizowany w sposób istotnie niezgodny z jego opisem, umową lub Regulaminem.

3. Odpowiedzialność wobec Kupującego za należyte wykonanie Warsztatu ponosi Sprzedawca również wtedy, gdy Warsztat był prowadzony przez współpracującego Instruktora.

4. Reklamację można złożyć:

1) e-mailem na adres sales@wyplatamy.pl;

2) za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie, jeżeli został udostępniony;

3) pisemnie na adres Sprzedawcy.

5. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Kupujący może podać numer zamówienia, termin Warsztatu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

6. Brak powyższych danych nie powoduje automatycznie bezskuteczności reklamacji.

7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

3. Dane Kupującego lub Uczestnika mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji umowy wyłącznie w zakresie niezbędnym do jej wykonania lub w innych przypadkach przewidzianych prawem.

4. W związku z organizacją Warsztatów niezbędne dane Uczestników mogą być udostępnione Instruktorowi prowadzącemu Warsztat lub podmiotowi obsługującemu miejsce Warsztatu, jeżeli jest to konieczne do prawidłowej organizacji i realizacji Warsztatu oraz odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

5. Akceptacja Regulaminu nie jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na marketingowe wykorzystanie wizerunku Uczestnika.

6. Zasady korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności lub polityka cookies dostępna w Sklepie.

1. Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

1) właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

2) właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;

3) właściwego stałego sądu polubownego;

4) organizacji konsumenckich uprawnionych do udzielania pomocy konsumentom.

3. Informacje o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów dostępne są w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem.

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

2. Jeżeli z treści zawieranej umowy nie wynika, czy ma ona dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą charakter zawodowy, osoba taka może złożyć stosowne oświadczenie najpóźniej w chwili zawarcia umowy.

3. Sprzedawca nie uzależnia możliwości zawarcia umowy od złożenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 2.

4. Wobec pozostałych przedsiębiorców stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu dotyczących wyłączenia rękojmi.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.

2. Do zamówień oraz umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy prawa wymagają zastosowania innych zasad.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1) zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu;

2) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;

3) wprowadzenia nowych rodzajów produktów lub usług;

4) zmiany sposobów płatności lub dostawy;

5) konieczności poprawy bezpieczeństwa lub usunięcia niejasności;

6) zmian organizacyjnych lub technologicznych mających wpływ na świadczone usługi.

4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Kupującego ani na warunki jednorazowych umów zawartych przed wejściem w życie zmiany.

5. W przypadku umów o charakterze ciągłym, w szczególności usługi prowadzenia Konta, Kupujący zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter zmiany.

6. Jeżeli Kupujący nie akceptuje zmian dotyczących usługi świadczonej w sposób ciągły, może zrezygnować z tej usługi przed wejściem zmian w życie.

7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.